无线城市助力行业信息化

2012 第五届CCS云计算高峰论坛暨展览吸引了近3000名来自运营商、政府部门、金融、保险、电力、能源、医疗 、公安、军队、教育、制造等行业的企业IT、信息部门主管及专家学者积极参与，深度探讨政企私有云应用现状及发展趋势，分享与交流云计算的优秀案例。该盛会于9月13日、14日在上海浦东展览馆隆重举行，60多家国内外知名厂商以云计算高峰论坛为平台展示了其最新的产品及解决方案，成为众多线上线下观众的关注的焦点。

“中国移动通信集团上海有限公司”亮相“云计算高峰论坛”并发表精彩主题演讲，其演讲主题为“无线城市助力行业信息化”。以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

主持人：我们知道，云计算的基础，是一张高效高带宽的数据网络。在无线网络的部署上，中国移动走在了前列。接下来，我们将请出：中国移动上海公司集团客户部经理吉鸿雁，他将和我们分享：无线城市助力行业信息化. 掌声有请！

中国移动通信集团上海有限公司集团客户部经理吉鸿雁

吉鸿雁：尊敬的各位来宾，非常有幸有这样一个机会跟大家分享在云计算具体的应用，以及无线城市方面的探索以及我们具体应用的实践，看到这个题目大家或许会有所困惑，无线城市与云计算之间是什么样的关系？

实际上我觉得至少有两点，我们知道云计算的核心是一切皆服务。这里面跟我们无线城市要提供的信息服务是一致的。而实际上，无线城市也正是要提供给我们广大的市民这样一个无处不在的云服务。

另外一个方面，我们无线城市的平台，也是基于云架构来实践的，今天为了给大家全景展现我们在无线城市方面的工作，我会从云的概念引申出去，更多是在无线城市的网络、平台和应用这几个方面给大家做一个介绍。

我的介绍分为两个方面，一个是上海移动和无线城市的简介，另外我们具体在无线城市建设与应用方面的实践。

这里还是简单介绍一下上海移动，上海移动是中国移动的一个全资子公司，这里特别值得一提我们在今年五月份客户数已经超过了2千万，这正是我们给客户提供无线城市服务的一个基础。另外，我们也立足于移动信息专家大力推广我们集团信息化和行业应用，我们政企客户数突破了10万家。

无线城市整个工作实际上是在上海市政府的一个指导下来推进，我们去年8月份，上海政府和中国移动签订了关于智慧城市的合作框架协议，在这个协议签署上，明确了无线城市助力智慧城市建设的总体方针，也明确把中国移动作为上海智慧城市建设的主力军，同时也支持中国移动建设上海无线城市门户。为了让我们的无线城市门户能够更好地服务百姓更好地服务市民，市政府还将积极协调城市各个公共服务的部门和单位，把信息向无线城市的平台进行开放，这些都是无线城市提供信息服务的一个基础。

具体在无线城市这项工作上面，我们也加强了政企业务的一个合作，这里主要包括几项工作，第一个是在设计层面我们推进了跟各个领域的政企合作，这里包括我们跟建交委、商委、教委、质检、水务，提供了信息化，同时我们也积极推进各区域政企合作，包括在浦东、闵行、普陀、杨浦等区县进行了无线城市示范区的试点工作。

上海移动的无线城市是以政府的“智慧城市”为指导，以百姓“用得上、用得起、用得好”为宗旨以“强政、兴业、惠民”为定位，建设一个四网融合泛在网络，打造一个无线城市综合平台开展各类信息化应用推进，助力上海成为社会信息资源有效共享、政府管理效率明显提高、市民服务能力进一步增强、信息技术产业优势明显，城市经济充满创新活力的国际化领先大都市。无线城市因为会构建一个综合服务聚合平台，也就是刚刚提到的云平台，我们也会进一步提高城市规划建设管理水平，同时也会基于这样一个平台和我们提供的服务来吸引国际组织和高端人才。

上海无线城市的推进内容应该说包括了三个层次，一个是一张四网融合的高质量的无线网络。这张网络实际上是我们的市民，我们的客户，能够接入我们无线城市平台的一个基础。

第二个，是我们要提供一个一站式的生活信息服务平台，在这个平台上面，我们会进一步提供基于上海本地的正务信息、各类的公共事业、民生等，日常生活服务方面的信息，从这个平台延伸出去，我们还可以提供城市管理和行业应用服务平台，这个平台是基于我们物联网技术，可以把我们很多的行业信息向政府和企业提供智能化整合的城市管理和行业应用服务。

下面就从三个方面，具体跟大家分享一下我们在无线城市平台以及建设方面的实践。第一个是在网络建设方面，我们提供了一个四网协同的泛在的网络，这是我们为个人客户提供接入无线城市云服务的基础。我们在今年已经能够实现在主城区及城镇中心泛在网络覆盖达到100%，特别值得提是WLAN建设已经建设近5万个AP，TD-LTE已经建立200个室外基站。

我们响应政府的号召，积极开通公共场所WLAN覆盖，今年市政府明确提出要重点围绕推进宽带城市无线城市等信息基础领域，着力推进主要公共场所WLAN覆盖，这里面市里面选了450多处人流比较密集，提出具备窗口服务功能公共场所作为公共WLAN覆盖的主要区域，同时市里面为了推进WLAN的覆盖，设计了统一的展现上海无线城市的标识，这个标识就在我们图的右上角。上海移动作为无线城市建设的主力军，也主要承担这项工作，我们圈定了一些公共交通场所的候客区，商业街圈休息区、公园绿地有客休息区，旅游精典游客休憩区，等等我们这些场所每天为用户提供每天两小时的免费上网可以提供网页浏览、资料的查询、邮件、即时通信等等基础网络服务。当然也可以通过这个网络访问我们无线城市平台。

第二个，关于无线城市给我们客户和给我们市民提供服务方面我们搭建了基于云架构的信息平台。这个平台逐渐成为我们服务市民一站式的公共服务的窗口。无线城市目前上线十个频道，如果把整个无线城市的平台作为一个大云的话，实际上这十个频道就是一个个小云，这里面涉及到52项应用，涉及医疗、交通、教育、公用事业、工业等，百度上面搜索无线城市应该跳出来就是上海移动的无线城市接口，无线城市运营开通以来，全年累计服务市民超过40万，累计的页面访问量超过2600万，我们为无线城市的平台还提供了多种登陆的接口，包括在电脑上通过WEB页面进行访问也包括在移动终端上通过WAP浏览器进行访问，同时我们也提供基于多个平台的手机客户端，包括安卓系统，还有其他的一些主流的手机操作系统。

这里面是我们目前无线城市上线的近百项应用的全景的展示，从政务到公共事业到生活服务到交通到金融、购物、教育、旅游、就业、医疗等诸多方面的应用。这里面我们也把一些访问量比较高的，受市民比较欢迎的应用用红色的框做了一个标注，城市的帐单、物价信息的查询等等。接下来我们对特色的云应用给大家做一个介绍。

第一个，是在城市帐单方面的应用，在城市帐单方面的应用，我们主要也是为市民提供了一个多渠道的电子化帐单查询和便捷的支付手段，目前已经实现了覆盖全市13个公共事业单位，包括水、电力、燃气、有线电视、移动通信等5大类帐单的在线查询和推送。我们实名制用户可以进入我的帐单进行帐单绑定、查询六个月的信息，并且通过无线城市的平台来进行缴费，同时我们在用户提供的服务方面，对于实名制的用户还可以进入我的帐单来进行帐单的绑定，同时还可以订阅帐单推送的服务。电子帐单也是今年上海市政府重点推进的工作，也是我们积极响应政府和社会的号召，推进绿色环保的理念，我们也做了一下测算，如果都能用我们的电子帐单我们每个月的碳排放会减少60吨。

第二个应用是在医疗方面的应用，我们知道看病难、挂号难一直是民生关注的热点问题，在这方面我们在无线城市平台方面，也积极推进去我们的三甲医院专家医生提供这方面的合作和服务，目前我们已经覆盖了全市36家三甲医院，6千多名专家医生入驻我们的平台上面，我们可以通过这个应用，可以通过我们无线城市平台，来进行就诊时间等等方面的查询，而且我们还可以通过我们的12580这样一个客服电话来进行挂号的预约，这样子就可以极大的减少门诊挂号的时间。极大的提升为我们医疗，三甲医院为我们普通的老百姓提供服务的一个能力。

第三个亮点应用是移动票务，上海现在电影院也非常火爆，根据这样的需求，我们也积极推进跟电影院线的合作我们全市有48家电影院合作，无线城市的用户可以在线选择要看哪场电影，包括在平台上直接定位，通过手机支付的方式来支付费用。这项应用，我们年度累计的PV量已经超过了100万。

最后一个应用，我们在餐饮还有外卖服务方面的应用，应该说无线城市的平台它最大的特点就是为我们的市民提供这种日常的服务，餐饮外卖也是我们在这个平台上的热点。我们前期整合了象“餐饮通”“小叶子”“129T”比较大的餐饮资源，目前我们覆盖全市近一万家商会信息资源，为用户提供上海各地区的外卖信息，从应用上线到现在目前产生的订单数已经超过了5万单。

我们再回顾一下，我们这个平台的特点，刚才已经提到第一个我们这个平台是可以实现多渠道的一个访问，我们提供了基于WEB、WAP、客户端、语音、短信多渠道的访问能力，另外在我们的平台上面实现了实名制的认证，这个实名制的认证，主要是为我们的城市帐单进行了一个绑定，我们很多帐单信息都是实名制的，也就是通过实名制的认证，可以实现我们很多一站式的服务，通过这个平台，我们可以实现从查询，凡是跟你的个人身份相绑定的，所有这方面的信息服务。另外，我们在这个平台上面，也能够支持一个个性化的设置。你在自己的界面里面可以对自己感兴趣的内容，感兴趣的栏目进行一个个性化的配置。这样可以方面你来访问这个无线城市的品牌。

刚才，是对无线城市信息平台上面的一些应用做了一些介绍。最后我想对于我们在行业信息化方面的工作，也做一下交流。

应该说，上海移动在行业信息化方面，已经经过了有近十年的探索和实践，我们在行业信息化方面，主要是提供两类的服务，第一类的服务，是我们标准的信息化的产品，还有一个是针对于集团客户，提供的个性化的行业解决方案，这些行业解决方案，包括象政府行业、金融、交通、制造、电力、医疗等等。这里有一张我们主要的标准信息化产品的概览图，基础通信方面我们提供了基础的语音服务，移动也在专线专网和宽带接入的领域，同时我们也可以提供综合通信的服务，还有数据中心，另外还有我们优势的集团短/彩信。办公管理我们包括集团通讯录、企业邮箱、移动办公，所有办公管理的应用都是基于我们早期为中小企业服务的一个平台，就是我们的一个VDC的云平台，为了提高用户营销服务我们业提供集团彩铃、400呼叫中心等等业务，另外在生产控制领域我们提供了M2M应用。这里重点可以给大家介绍两个。

第一个是在云计算领域方面给政企客户提供的一些产品。我们云计算目前的产品，主要是基于IaaS，所以未来我们会在这个基础上，对我们现有的IaaS的平台还有我们的机房进行扩容，这个可以进一步满足更多客户，对低成本、大规模、高效率的基础IT设施的需求。同时我们还会进一步建设IDC公有云管理平台，这个公有云的管理平台最主要是希望能够建立一个统一的客户访问门户，因为我们知道，云计算最大的特点就是按需、按服务进行计费，我们会进一步支持细粒度的服务使用计量，支持灵活的计费方式，同时支持实时对我们的资源监控，动态调整我们资源的状态。另外我们将进一步开展桌面虚拟化的应用，用户通过任何设备在任何地点任何时间访问在网络上属于个人的桌面系统，都可以达到桌面使用的安全性和灵活性。

另外，我们在融合通信业务方面上海移动与铁通开展了融合通信服务，融合通信实际上是将固话、手机桌面电脑、视频会议等多终端应用融合在一起，在任何时间任何地点都能接入多媒体的办公通信业务。作为移动我们的融合通信有三大方面，第一个是网络的融合，这个网络的融合就是不限定移动网络还是固定的接入，无论是总部还是跨省份的分支机构都可以统一接入无障碍使用，第二个是终端融合，我们可以为电脑、手机、固话、分配统一的自豪吗，灵活进行切换，第三个是业务方面的融合，我们可以随时随地召开多媒体的会议，通过文字、语音、视频等等方式，进行融合的传递。同时还可以分享文件、共享信息。

在行业信息化解决方面我们也积极开拓在各个领域的行业信息化的应用，这里面包括在政府、金融各个领域。接下来简单举几个例子给大家介绍一下，一个是政府行业在政府行业，我们一直都是充当助力政府提高管理效力的角色。我们早在2003年就已经与市建交合作提供一个城管通应用，目前来说已经从我们交通管理系统向城市管理多个系统进行拓展，目前我们终端达到3000台。第二个警务通，是我们在2010年世博安保中重点的信息化应用，我们为全市3万名以上的警务人员配备这样的系统，通过这样一个系统警务人员可以随时查询他们在公安平台的一些数据，还可以快速的进行交通违法等处置，原来没有警务通的设备时，更多是纤长的采集和执法的分离，现场告诉你违法了，但是具体怎样开这个罚单还要事后处理，通过警务通的话就可以进行一个现场的处置。第三个是我们跟市质监局也开展了全市质检综合分析区域监管移动应用，可以在这个平台上发布市质监局在这方面的应用。

另外我们还与轨交分局合作，基于TD-SCDMA的“轨道交通无线视频监控系统”，在世博安保工作发挥重要作用。另外我们跟水务也有相关的合作，主要是做一些预警信息的发布。

在金融行业，我们主要跟浦发进行移动销售终端的合作，这个终端也是基于云的系统方案，原来他们更多的营销是处于线下的一个信息收集，后续要进行线上的一个营销的信息的录入，通过这个系统，我们的营销人员可以直接在现场，一旦客户有这个需求了，就能够立即通过手机终端录入整个销售系统里面去，这样子就可以极大的提升他们在营销和服务上的效率。

第三个，是在交通行业我们知道，现在长途运输，安全性，也是大家非常关心的一个话题，在这项工作上面，上海移动也有很多探索，我们早在2004年的时候就已经与上海几大出租车公司合作，在他们出租车的调度系统和车辆的监控方面提供了我们通信模块。后续我们针对客运企业，对安全性需求，安全性的需求不断提升的现状，我们又进一步的提供了整合企业数据采集以及车辆运营实时监控的一套系统，我们知道现在目前在特别是长途客运车辆上，怎么去防止超载，怎么去防止我们的司机疲劳驾驶这是一个很大的一个问题。通过我们提供的车载的智能终端，结合GPS和我们的基站定位通过我们网络实现实时的数据传输，通过这个系统可以有效解决长途车辆一直存在的站外待客、超速、疲劳驾驶等等完整，目前我们服务的长途客运车辆超过6千辆。

在制造行业，其实现在制造行业有一个特点，很多的机械设备，在初期销售的时候并不是以完全一次性销售的方式提供给客户，很多都是以金融租赁的方式提供给客户，他们怎么去监管他的客户，能够按期付款呢？就可以借用我们M2M的管理平台可以对叉车进行系统远程控制状态监控，如果发现客户有长期的欠费等等方面的问题就可以直接通过这个平台对租赁出去的叉车进行管理和监控。

另外我们也在大力推进电力行业的无线抄表。特别在医疗行业也在积极开展远程医疗的试点，TD-LTE，是未来我们发展的一个方向，这项应用主要是基于未来得TD-LTE，解决远程诊疗的问题，如何把我们三甲医院优质的医生资源用在社区老百姓身上，一直是我们关注的一个重点，通过这项技术我们可以在社区医院里面享受到三甲医院服务，前期我们已经在周家桥街道跟上海第九人民医院开展这方面的合作，如果以后我们TD-LTE的网络正式商用的话，这项技术可以服务于更多的社区居民。

以上我们对无线城市还有行业信息化特别是这些系统和平台在云计算方面的一些应用做了一些介绍，这里也是再次感谢社会各界对移动的关心和支持，也非常希望我们能够在这样一个领域里面开展更多的合作，为社会信息化贡献更大的价值。谢谢大家！

关键词:上海移动 无线 城市

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