云服务助力企业业务全球化

国内面向政企市场最重要的云计算会展 - CCS云计算高峰论坛 （ccs.d1net.com），于5月15,16日在北京国家会议中心盛大举行。同期举行的还有CENCE中国企业网络通信大会暨展览（cence.d1net.com）。

作为强调实战，重视落地的政企行业的IT盛会，历届CENCE和CCS荟萃了包括中国电信、中国移动、中国联通、法国电信、AT&T、IBM、HP、Dell 、Cisco、Avaya、微软、VMware、Oracle 、华为、中兴、NetApp、Salesforce、阿尔卡特朗讯等许多主流厂商。

今日，知名厂商Orange  亮相“云计算高峰论坛”，Orange Business Services 解决方案架构师 聂永生 发表精彩主题演讲，主题为“云服务助力企业业务全球化 ”。以下是现场速递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

 Orange Business Services 解决方案架构师 聂永生

主持人：尊敬的各位嘉宾，各位用户代表，运营商代表，媒体朋友上午好。我是本次大会主持人。我代表本会议主办方对各位来宾的光临表示热烈的欢迎。作为国内政企市场最重要的云计算活动，CCS重点关注政企社会最佳云应用案例和新技术，商业模式，包括各部门新型政企增值业务。本次大会四个专场，每个专场有用户和运营商专场。国内政企市场的标杆大会中国企业网络通信大会在隔壁会场举行。欢迎大家观摩。

接下来进入今天的云基础架构环节。法国电信是国际一线运营商最早提供产品的运营商之一。他们很早为中国企业带来云计算，今天我们将听到Orange云服务和解决方案概述，发言两位嘉宾共同进行。他们分别是Orange解决方案架构师聂永生，以及刘昕，大家掌声欢迎。

刘昕：大家早上好，我是Orange中国区的刘昕，和我一起的是我们主要负责云服务中国区首席架构师聂永生博士。今天介绍Orange云服务方面的一个整体情况，同时比较具体讲一两个我们服务，一个是云通讯服务，还一方面是基础架构服务，希望给大家带来一些信息。Orange Business  Services作为法电的一个专门为企业做服务的公司，实际在全球各地很多年了，我们作为的服务范围主要是基于一个我们全球范围内无缝融合在一起的数据，语音和视频的大的网络。下面讲一些具体细节，如果有问题的话大家可以随时和我们交流。

聂永生：非常高兴今天有这个机会向大家介绍Orange云服务。今天从如何帮助企业业务进行全球化角度来介绍我们云服务。今天有这么几部分，首先很快对Orange提供云服务做一个概述。我们云服务很多我会介绍子集，有几个部分。

一个是云就绪网络，还有统一通信和协作服务，还有基础设施服务IAAS。下面开始进入正题。

先讲全球化，是企业业务发展必然趋势，要求我们企业ICT部署必然是全球化的架构。在这样一个部署的架构要求和研究过程中，我们企业ICT面临很多挑战，比如从成本角度来看，到底什么样的方式才是一个最成本有效的，在全球化部署ICT方式，如何降低我要在全球化范围运营和维护ITC基础设施成本压力。另外当你的业务应用做全球化部署的时候，怎么保证访问的性能，怎么保证数据安全，特别是当要在海外一个国家部署ICT开展业务时候，怎么符合当地法律法规要求。

大家知道从业务需求角度来看，当今市场是瞬息万变，导致企业的业务也是一个快速变化的对台的一个业务状态。在很多时候可能是快速增长，某些时候是下降。业务动态要求IT有敏捷性，快速适应和满足企业变化需求。我们认为这些挑战为了应对这些挑战，云计算云服务是应对这些挑战的利器。

这张图概括地让大家了解Orange能够提供的云服务有哪些，大家看到是非常全方位的云服务架构。云就绪网络到基础设施到安全还有通信协作还有实时应用和服务，今天时间关系不可能把每一个介绍。所以今天会挑其中三个，就是橙色框里三个介绍，以后有别的机会我们希望和各位进入其他的话题讨论。

下面先讲我们第一个主要的话题，就是我们的云就绪网络。可能很多朋友都知道，Orange本身是电信运营商，我们拥有一张全世界覆盖最广的IT网络，这张网络本身是一个云，什么叫云就绪网络？我们的网络叫VPN，什么是云就绪网络？我们为了适应云计算的需求，我们加一个选项，大家知道在传统的模式下，比如一个企业要去访问一个云计算或者云服务，比如要访问谷歌运用等等，传统的模式企业都是通过英特尔访问的，会有几个主要大问题，比如性能比较差，又比如说会有安全的隐患。我们的云就绪网络是适应这需求，我们怎么做的？我们是跟一些云服务提供商去合作，我们把他们的云服务，把他们提供云服务数据中心连接到VPN网络，这样的话我们的企业客户就可以通过VPN网络访问这些服务，不再需要英特尔访问。和我们合作的大家看到这里列出目前有合作的云服务提供商。有一些电子支付的，还有做金融交易的。

我们目前和更多的云服务提供商谈合作，将来希望首先我们Orange自己云服务在我们大网上，另外希望有越来越多云服务体规商数据中心连接到大网上，这样就可以上我们企业通过性能更好更可靠的VPN网络访问服务。不是通过英特尔访问。这是我们的云就绪网络。

他给企业的好处，比如说刚才说的可以有更好性能，和互联网比有更好性能。更安全可靠更高效，Orange是对链路进行端到端的提供服务水平的保障，保证了我们的用户可以更好更快捷安全地来访问他需要的云服务，这样的架构对我们的客户对于云服务提供商有很大好处。

下面我再来介绍一下统一通信和协作服务，涉及不同解决方案。先看第一个，第一个是我们所谓语音云，刚才说云就绪是数据网络数据云，其实我们在数据云基础上，我们还有语音云，这是Orange拥有一张覆盖全球超过200国家的IT云网络，这个云对于我们企业全球化ICT部署有什么好处？从几方面介绍一下。

首先可以帮助我们企业来更好地进行ICT部署，比如UC部署，企业全球化的时候一个很重要的问题就是如何解决全球化分布的员工之间协作，大家知道UC是很好解决方案。但是对于一个大跨国企业部署UC很大挑战是什么？怎么做好平滑过度。很多大企业都已经拥有一些现有的设施，很多是传统的PPS架构的，我要部署UC涉及怎么从传统架构过度到UC，不可能一夜间把所有站点换成UC解决方案。在这个迁移过程中可能要一年两年甚至更久，我怎么做到平滑，Orange的云可以帮助大家。不管这个站点使用什么PPS，使用什么样网络连接，我们都可以连接到我们云上面。连接云上面之后，他们之间可以做到互联互通，就可以非常平滑逐步用UC解决方案替代传统PPS解决方案。另外一个角度大家看到我写了加速投资回报，什么意思？我们做UC除了改善员工沟通效率，还可以降低成本。为什么企业加速投资回报，因为UC成本里，通信成本里很重要成本来自电话，来自国际长途的话费，Orange怎么帮助你降低这部分通信成本？当你部署UC，只要你的UC平台跟Orange这个云做了对接，对接之后，将来你再打国际长途的时候就可以通过我们这个云落地到全球200多个国家，将来支付的是当地话费。比如中国打到美国可能几块甚至几十块，Orange给大家一个参考价位，人民币2毛左右一分钟。通过这个云来进行这种通话大大降低通讯成本。企业通讯成本很大一块是手机用户，大家越来越多人喜欢用手机，用手机的时候对一些大中国企业来说，很大成本来自长期在海外工作的员工手机话费，还有出差在海外手机漫游通讯成本。Orange语音云配方，我们有很好解决方案可以让你的手机用户很容易接入我们云里面，不改变原来拨号方式情况下，降低漫游通话和长途的话费，如果我们有机会可以介绍。

下面一个是介绍我们的云视频，大家可能都有体会，当你想在全球化范围内部署一个视频会议解决方案的时候会有几方面挑战。比如说会涉及到初期投入比较大，在初期投入很大成本来自于视频会议的MCEO和网关，这块很大投入。还一个问题就是说对于一个大跨国企业来说，由于历史原因，网络里面存在各种品牌的视频会议终端，比如有思科的，有华为的等等。这些视频终端之间怎么做互联互通？还有一个是说我们的现在的视频会议已经不再局限传统的，只是在企业内部召开视频会议，现在业务模式是什么？要求和客户和合作伙伴进行视频会议沟通。所以会有越来越多的B2B的视频会议，企业和企业之间视频会议，传统部署方式没有办法做到。

Orange解决方案怎么帮助大家？Orange已经在我们云里面部署了一套视频会议基础设施都部署好了，企业不需要再投入资金部署这部分基础设施，所需要的只是把你的不同品牌视频终端连到网络，我们支持市面上所有的品牌都可以连接上面，我们支持多种网络连接方式，使用VPN专网等等，是非常灵活的。我们会有一个自助服务的门户网站，到这个网站上可以非常方便预定会议。更重要一点，我们是一种按用量付费，就是说是按照使用召开视频会议的时间长短来付费的，这样可以减少我们企业的初期投入。

下面一个介绍统一通信即服务这样的解决方案，这是一个什么样解决方案？我们很多企业都想来部署UC，但是在传统方式部署UC有什么挑战？首先跟刚才视频会议一样，初期投入比较大，部署各种网感，买各种IP电话等等这些，初期投入比较大。还有一个对于很多企业来讲，对于很多企业UC其实只是一个通信手段，这个通信技术对他来说不是核心价值，很多企业IT并没有足够人力和技术力量来自己运维这套系统，很多企业按照自己传统方式自己买东西自己部署UC有什么挑战？每隔几年软件升级，甚至更严重过不了三五年，需要更新硬件。这是传统方式做UC面临很多挑战，我们Orange提供给大家是什么解决方案？我们是云服务方式。企业不需要再去自己投资来建设这个平台，不需要自己再有一个专业的IT运维团队维护这个平台，你所需要的只是使用这个服务。我们是按照服务方式给你的，按照用户数收费的。这个月有100个用户付100用户钱，下个月增加100用户，下个月再多付。好处是说如果某一天，由于业务变化，某个分支关掉少100用户，没关系，只要拿掉不用再付。如果传统方式为100个买的东西没办法退回去的，使用云服务可以灵活，按照业务需要，按照用户增减可以控制成本。这是按使用量付费的方式。

我们有一个非常人性化的一个门户网站，管理员不需要太多IP支持，网站上很容易的增加一个用户，为用户提供服务。服务的提供和计费都在后台有套完全自动化系统支撑。每个用户可以通过门户网站自己对自己的一些UC服务定制，比如需要什么服务，呼叫转移等等可以容易进行。对大家来说将来不需要关心硬件又维保到期，软件要升级，这些都由Orange搞定，你要做的是使用这个服务就可以了。

下面介绍另外一个解决方案云联络中心或者云呼叫中心，这是什么解决方案？大家知道随着企业业务全球化扩展，你的客户也会变得全球化客户状态，客户服务也需要支撑全球化的客户，很多企业就需要什么？需要在世界各地不同地区设立呼叫中心，但是如果按照原来那种比如自己去购买PPS，自己做IVR，自己做报表系统这些，还是这种方式做的话，一个投入非常大的，而且如果一个企业需要在欧洲放10个坐席，用传统方式投入，是非常难做的事情。Orange是什么方案？使用我们云呼叫中心，将来在一个地方放10个坐席，只要有10个人有10个电脑，如果有需要电话有10个手机都可以的，一般来说我们在一星期左右时间里可以让你10个坐席工作起来。你的付费方式按用量付费，将来你的坐席增长100个付100个坐席，过段时间不要了，从系统里去掉，10个坐席钱不付。是让你快速，特别在海外部署呼叫中心服务的一个很好解决方案。

刚才给大家介绍我们的统一通信和协作云服务，我列举其中几个解决方案。下面我们再来看基础设施即服务，这个主要是针对我们一些大企业，特别是中国企业要在海外部署数据中心需求。我们在中国也接触很多中国企业，他们在数据中心建设方面有个什么问题？我想大家应该知道，比如一个中国企业，如果说让你在中国建一个数据中心不是难事，都知道怎么做。但是比如现在让你在欧洲甚至在非洲建一个数据中心，这个事情变得非常困难。我们接触过几个大互联网企业，非常大的。在国内他自己成千上万服务器部署都没问题，即使这么大规模这么有经验企业，当他在中东非洲开展业务，需要在那边建立数据中心遇到非常大挑战，在那个地方采购设备、安装、调试、运维和在国内完全不一样。

我们还一个企业，他在新加坡有一个数据中心，其实原来在新加坡有IT人员，后来业务的变化，新加坡办公室关了，人员没了，但是数据中心还在新加坡，所以他遇到什么问题？比如当新加坡服务中心某服务器板卡坏了，原来是中国有人拿着备件到新加坡换掉，服务水平没办法保证。另外还有一个和现在业务状况有关系，很多企业业务有弹性需求，比如说我们接触过一些类似做电子商务的企业，他对数据中心的需求有突发，比如每个月只有几天做一些市场促销活动，在这几天他的需求会有一个剧烈的增长，但是除了这几天之外对资源需求没有这么高，所以其实现在很大挑战是IT基础设施，数据中心资源怎么做到有弹性，既能满足峰值需求又不浪费资源，这些弹性需求我们认为可以靠云计算服务的。

下面介绍我介绍这种解决方案。首先给大家介绍，我们提供服务三大类，当一个企业当需要的数据中心规模不大，而且基本是非常标准的，只有虚拟资源时候我们用FCE，就是第一个，如果企业有定制化需求，还需要物理服务期，我们用第二个Premium，还有企业量非常大安全考虑非常高，我们有私有云方式，所有的基础设施它独有的。

今天主要介绍第一个，Flexible，这个在全球有400用户使用，中国企业有客户使用我们这个服务，在欧洲的数据中心，我们看一下Flexible，它是什么服务？首先解释一下，这个服务可能跟一些传统的提供的供应商不一样，修改一些供应商提供一个虚拟机，这个虚拟机是一个虚拟机的单位定的，Orange提供不是一个虚拟机，我们提供虚拟数据中心，或者是虚拟资源，就是从Orange定的是什么？根据业务需求定购需要多少CPU，多少存储。比如大家看这个图，这是虚拟数据中心，包括了需要的所有东西，有服务器，有存储，有防火墙，有互联网连接，而且我们把这些服务器划分了很多不同安全区域，有前端后端等等。我们并不是卖一个一个的虚拟机给客户，我们是把资源给客户，让客户有更多自主权和控制权，拿到资源之后你自己创建虚拟机，这样的好处是什么？这样好处是可以自由分配每个虚拟机资源，而且根据你业务需求变化，可以非常容易调整每个虚拟机资源分配。

我们跟传统做法不太一样，我们不是提供一个一个虚拟机，我们提供的是一个整个虚拟资源概念。另外我们是怎么做到按需付费？我们是按天计费，就是说首先我们门户网站给你，在门户网站上可以定义我需要的虚拟资源多少，由于有定价表。然后根据需要来选我需要多少资源？这个需求一天之后可以生效，第二天帐单变了，按照申请资源有帐单。登陆这个门户网站管理虚拟机，过段时间变化了用不了这些资源，到门户网站把资源降下来，24小时帐单变了，钱少了。如果你需要每个月两三天做市场活动，提前一天比如把资源放大10倍，那几天多付10倍钱给Orange，当业务没有这个需求，把需求缩小10倍，你付的钱少了。可以很容易的来预见和控制开支。

这是我们提供的IAAS服务的架构和理念。基本上是我们提供一个虚拟数据中心，你的管理员通过这个门户网站创建，然后通过网站可以实时看到你每台虚拟机的工作情况，资源使用情况，你的客户将来可以通过互联网或者通过专网来访问提供的资源。比如说可以给大家一个概念。我们和客户做过很多次测试。一个客户需要部署一个业务应用，需要一台虚拟机时候，登陆网站，从定义需要资源提交需求，到虚拟机创建好，包括资源提供完成，包括操作系统安装完成，需要的时间是15分钟左右。大家可以想象一下，如果传统方式，业务部门提供需求要服务器，要存储，传统方式采购安装要多少时间，我们现在只15分钟可以提供这样的资源给你。可以在上面管理员通过远程桌面连接上去进行业务应用部署。

我们Orange自己的云服务部署到VPN上面的，将来管理人员用户也好，除了可以通过互联网访问，还可以通过VPN网络访问。

给客户的好处不言而喻，一个管理员不需要太多IP知识，只需要选几个G的CPU，多大存储，点几下鼠标，需要什么Windows，要什么版本一提交后台搞定。因为我们门户网站可以通过互联网访问，我们有安全认证。管理员在外面度假时候，突然一个业务部门需求来了，你可以，只要能上网可以登陆网站进行资源提供。

最大好处是成本可以预测，手上有一个价格表，我们会给客户。每个资源单位多少钱清清楚楚，知道明天资源有变化多少钱，这个月可能多少钱，一清二楚，好处是可预测可控制。另外非常灵活，还要特别强调，我们不是提供一个一个虚拟机，我们是提供了数据中心来需要的所有的基础设施，包括防火墙，包括负载均衡设备，包括网络连接。我们是提供一个整套虚拟中心，我们开了端到端服务。

你要使用Orange云服务，使用Orange的云计算就三步，第一步定义需要多少资源，定义好了，然后第二步就来登陆门户网站，我们门户网站有安全手段，大家可以放心。第三步按照你的需要自己来创建虚拟机，管理和删除虚拟机，只需要简单三步快速获得你需要的计算资源，部署业务应用。

我们这个服务是在全球7个大数据中心提供，在欧洲、非洲、亚太的新加坡等等有7个数据中心。你可以根据业务需求，可以选择在某数据中心里创建我的资源，当业务有需求的时候可以在几天时间里完成数据中心的搭建。

这页是给大家介绍一下我们有哪些项目收费，看一下。比如计费单位，有CPU，内存等等。

最后给大家提一点，我们还一个咨询服务，我们看到很多企业都想做云计算，但是很多企业不知道如何从传统IT架构过度到云计算，我们有这么多年经验帮你做一些评估，做一些规划，告诉你如何从你传统的数据中心架构过度到云计算的架构，或者我们帮你建一个企业的私有云。

谢谢大家。

关键词:云服务 全球化

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